Можно ли вернуть продуктовый товар в магазин?

Вкусный и полезный рацион – залог здоровья. Однако продавцы торговых точек часто потчуют граждан некачественными изделиями. Можно ли вернуть продуктовый товар в магазин и как это осуществить?

Если есть сомнения в качестве покупки, следует удостовериться в ее изъянах и инициировать возврат потраченных на нее средств или обмен на аналогичную продукцию. Рецепт хорош, но на практике торговцы изо всех сил препятствуют процедуре, находя множество причин и лазеек, чтобы не принимать приобретение обратно (по этому поводу, если дело дойдет до суда, можно написать даже соответствующий отзыв, чтобы поспособствовать торжеству справедливости).

Если же покупка более серьезная по сумме, например, это мобильный телефон — все еще сложнее. О том, можно ли сдать телефон обратно в магазин, можно подробнее прочитать здесь.

В редких случаях продавец может пойти навстречу клиенту и обменять товар. Чаще процесс затягивается настолько, что утомленный поисками правды покупатель сдается. Что говорит на все это закон?

Можно ли вернуть продукты в магазин по закону?

Товарно-денежные взаимоотношения освещены в Гражданском Кодексе (ГК РФ). Прежде чем выяснять, как вернуть продукты в магазин по закону о защите прав потребителей, следует определить позиции обеих сторон.

Реализация розничной продукции осуществляется на основании п. 1 ст. 492 ГК РФ. Процесс купли-продажи предусмотрен договором о предпринимательской деятельности. Согласно содержимому документа, после получения оплаты, продавец обязан передать покупателю изделие, которое послужит для удовлетворения личных нужд, не связанных с коммерческой сферой.

В продовольственную категорию включен ряд пищевых продуктов, предлагаемых гражданам в натуральном или переработанном виде. Получив оплату, продавец передает в руки потребителя пригодную для употребления в пищу продукцию. Подробнее формулировка и сопутствующие тонкости упоминаются в Федеральном законодательстве РФ (ст. 2 ФЗ от 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»).

На благо покупателя работает ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей». Здесь четко изложено, что граждане, обнаружившие и установившие ненадлежащее состояние приобретенной продукции, могут отказаться от нее и потребовать обмен изделия или возврат суммы, которая была внесена в кассу в качестве оплаты.

Предприимчивые коммерсанты находят множество лазеек и довольно неохотно соглашаются воплощать в жизнь права потребителя. Их «палочка-выручалочка» – ст. 503 ГК РФ. Здесь говорится, что возврат и обмен продуктов питания невозможен, если не доказан факт порчи и не зафиксировано ненадлежащее качество, а также приведен перечень непродовольственной продукции, которая не подпадает под действие законодательства, защищающего потребительский иммунитет. Отсюда начинается самое интересное!

Скачать ГК РФ

Как вернуть продукты не надлежащего качества в магазин?

Нередко при посещении магазинов потребитель видит объявления, примерное содержание, которых гласит, что обмен и возврат продовольственного товара надлежащего качества запрещен. Эксперты не рекомендуют пользоваться услугами такого рода торговых точек. Вывод напрашивается сам собой, ведь политика сервиса явно намекает на низкое качество ассортимента. Рискнув сделать покупку в таком месте, будьте готовы к сложностям, которые возникнут параллельно с желанием вернуть деньги за некачественную покупку.

Список продовольственных товаров, которые нельзя вернуть по закону, отсутствует. Основной критерий: срок годности. Если установлен факт порчи, но дата, указанная на упаковке подтверждает возможность употребления в пищу, доказать непригодность продукта питания поможет только четкое обоснование и факт угрозы для здоровья и жизни клиента.

Можно ли вернуть продовольственный товар в магазин после оплаты на кассе?

Продукты питания можно и нужно возвращать, ориентируясь на предписания закона.

Каждый покупатель, своевременно выявивший дефекты продукта питания, вправе предъявить претензии продавцу и потребовать:

1. Обменять просроченное продовольствие на его аналог, но с актуальной датой.
2. Заменить покупку на изделие другого производителя с пересчетом суммы оплаты.
3. Вернуть деньги, истраченные на приобретение.
4. Согласится на скидку.

Вероятность такого развития событий чаще всего действенна в процессе оплаты на кассе или в день оформления покупки. После доказать свою правоту сложнее. Придется подать жалобу руководству магазина.

Претензия излагается в свободной форме, но обязательно содержит:

• реквизиты торговой точки;
• ФИО владельца;
• личные данные потребителя;
• номер чека (если сохранился);
• прочие доказательства (фото, свидетельские показания очевидцев, кадры видеосъемки и т.д.);
• требования;
• дата и подпись.

Претензия направляется в адрес владельца бизнеса с последующим уведомлением о получении. Максимальный срок рассмотрения – 1 месяц. В противном случае составляется акт о нарушении прав и разбирательства затягиваются на неопределенное время.

Можно ли вернуть продовольственный товар в магазин если он не понравился?

Правила возврата и обмена продуктов питания не предусматривают инциденты, затрагивающие ассортимент надлежащего качества. Следовательно, если покупка просто не пришлась по вкусу, то притязания исключены. Буква закона распространяется только на некачественные образцы, например: скисшее молоко, забродивший сок или мясо «с запашком».

Вероятность разрешения спора в пользу клиента возникает только, если действие разворачивается прямо на кассе и то не всегда.

Если нет чека можно ли вернуть товар в магазин?

Отсутствие чека не означает, что пользователь останется без защиты. Если свидетельство отсутствует, но есть письменная претензия с законными обоснованиями, требования будут удовлетворены. Следует помнить, что привычка сохранять товарные талоны еще никого не подводила. Чеки и квитанции – инструменты для доказательства правоты в любой сфере услуг.

Право потребителя на возврат и обмен некачественных продуктов питания приоритетно. Чаще всего продавцы уважают закон и идут на попятную. Если этого не случилось, придется доказывать свои права. Это непросто, но возможно, а чтобы исключить мороку, специалисты рекомендуют тщательно проверять покупки, особенно продукты питания. На помощь придут: маркировка товара, его внешний вид и запах.