ОТВЕТ ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ!
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
по любым вопросам
  • 96% успешных дел
  • Профессиональные юристы
  • Абсолютно БЕСПЛАТНО
Задайте свой вопрос специалисту
ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ - это бесплатно и ни к чему не обязывает!
Шаг 1/2

Куда пожаловаться на Ростелеком – образец жалобы на Ростелеком?

ОАО Ростелеком в настоящее время является крупнейшим поставщиком коммуникационных услуг, поэтому у данной компании большое количество действующих клиентов по всей стране. Но работа в таких больших объемах не может не предполагать ухудшение качества услуг, от чего страдают простые люди.

Именно это становится поводом подачи жалобы или претензии на компанию, что в большинстве случаев помогает решить вопрос. О том, как написать и далее подать такую жалобу, будет рассказано далее.

Как пожаловаться на Ростелеком?

Изначально необходимо знать, что Ростелеком предоставляет коммуникационные услуги, а значит, является исполнителем. За предоставляемые услуги компания получает соразмерную плату, соответственно клиенты имеют полное право рассчитывать на высокое качество получаемого продукта.

Поэтому если Ростелеком как-либо нарушает свои обязанности, проблема должна решаться посредством подачи прямой жалобы. При этом возникает резонный вопрос относительно адресата такой жалобы или претензии.

Написать жалобу по форме заявления сегодня можно в главное ведомство, которое отвечает за защиту потребительских прав – в Роспотребнадзор. Но пожаловаться на Ростелеком через интернет по большинству оснований нельзя, потому что в подтверждение необходимо предъявлять объективные и документальные доказательства, что сегодня дистанционно сделать нельзя.

Поэтому придется лично с заявлением посещать территориальное отделение, и разъяснять все обстоятельства непосредственно на месте.

Скачать Закон «О защите потребительских прав»

Как написать претензию в Ростелеком?

Такая жалоба обязательно составляется в письменной форме, без использования какого-либо специального бланка. Но для того, чтобы претензия была рассмотрена, нужно придерживаться определенной структуры составления.

Состоять она должна из трех частей: описательной, просительной, заключительной. Также нужно правильно составить и саму «шапку» с верным указанием структуры-адресата.

Жалоба на Ростелеком должна выглядеть следующим образом:

  • в «шапке» указывается наименование органа, в данном случае это отделение Роспотребнадзора;
  • в описательной части претензии нужно указать на все фактические обстоятельства с указанием мельчайших подробностей;
  • просительная часть должна содержать непосредственно текст самой претензии и указание на санкции, которые, по мнению заявителя, должны быть предприняты в отношении Ростелекома;
  • в заключении прописываются ссылки на законодательства и перечень прикрепляемых документов.

Следует также указать и на обязательное указание собственных реквизитов, потому что анонимные жалобы не будут подлежать рассмотрению.

Помимо этого, без предоставления копии первичного соглашения с Ростелекомом, претензия будет считаться безосновательной, и по этой причине она не будет рассматриваться.

Жалоба в Роспотребнадзор на Ростелеком – образец

Если образец написан правильно, то подавать его нужно через канцелярию данного исполнительного контролирующего органа. Делается это в порядке живой очередности, без обязательного согласования времени визита. При этом, образец заявления может быть рассмотрен непосредственно по факту обращения, либо нужно будет в целях некоторых уточнений по нему еще раз прибыть в территориальное отделение.

Претензия должна быть рассмотрена в течение максимум 30 дней. Именно рассмотрена, а не удовлетворена. На работу по ней, исполнительному органу отводится столько времени, сколько для этого потребуется – т.е. предельного срока в данном случае нет.

Данное правило было введено с той целью, чтобы Роспотребнадзор работал без каких-либо ограничений по срокам, потому что в отдельном городе его отделение может быть представлено в единственном числе. А ежедневно приходится рассматривать десятки жалоб по совершенно различным основаниям.

Именно поэтому ответа по обращению можно ожидать довольно продолжительное время. О принятии его к рассмотрению заявитель может быть оповещен посредством информации с интернет-портала.

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор

Заявление в Ростелеком на отключение телефона — образец

Такое заявление нужно подавать также в письменном виде, путем обращения в отделение Ростелекома. В его образце нужно указать на отказ (бессрочный или временный) от услуг телефонной связи. Подавать его следует в окно технического обеспечения. Удовлетворяется оно в течение 14 дней, если проходит бессрочный отказ телефонного номера.

Если же нужно временно приостановить пользование, то делается это в течение нескольких часов после обработки обращения. Составляется оно на специальном бланке, какой выдается при посещении компании.

Скачать образец заявления на отключение телефона

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.
Похожее
Работа в ночное время как оплачивается? В виду того, что многие предприятия в погоне за большей прибылью используют все возможные средства, среди которых определенное место занимает и кругло...
Наследование неприватизированной квартиры и приватизированной Наследование по закону неприватизированной жилой площади – это условная процедура, которая регулируется Гражданским Кодексом РФ. Можно ли получить ...
Увольнение в связи с утратой доверия как происходит? Правовой арсенал нанимателя изобилует законодательными актами, которые позволяют разорвать трудовой договор с подчиненным, включая увольнение в связи ...
Вступление в наследство после смерти по закону Каждый наследник должен понимать , что необходимо знать некоторые нюансы для вступления в собственные права, после смерти родственника. В данной пр...
Учебный отпуск оплата и оформление 2018 Многие из нас совмещают получение знаний и работу. Таким сотрудникам положено оформление ученических каникул, что регулируется 173-177 статьей ТК. Оп...
ФЗ 294 о защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Описываемый нами сегодня федеральный закон действует с 2008 года. Действующая редакция документа претерпела последние изменения от 1 января 2017 года....
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (7 оценок, среднее: 4,29 из 5)
Загрузка...
0 ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Отправить нам сообщение

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ОТВЕТ ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ!
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
по любым вопросам
  • 96% успешных дел
  • Профессиональные юристы
  • Абсолютно БЕСПЛАТНО
Задайте свой вопрос специалисту
ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ - это бесплатно и ни к чему не обязывает!
Шаг 1/2