ОТВЕТ ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ!
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
по любым вопросам
  • 96% успешных дел
  • Профессиональные юристы
  • Абсолютно БЕСПЛАТНО
Задайте свой вопрос специалисту
ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ - это бесплатно и ни к чему не обязывает!
Шаг 1/2

Куда пожаловаться на Ростелеком – образец жалобы на Ростелеком?

ОАО Ростелеком в настоящее время является крупнейшим поставщиком коммуникационных услуг, поэтому у данной компании большое количество действующих клиентов по всей стране. Но работа в таких больших объемах не может не предполагать ухудшение качества услуг, от чего страдают простые люди.

Именно это становится поводом подачи жалобы или претензии на компанию, что в большинстве случаев помогает решить вопрос. О том, как написать и далее подать такую жалобу, будет рассказано далее.

Как пожаловаться на Ростелеком?

Изначально необходимо знать, что Ростелеком предоставляет коммуникационные услуги, а значит, является исполнителем. За предоставляемые услуги компания получает соразмерную плату, соответственно клиенты имеют полное право рассчитывать на высокое качество получаемого продукта.

Поэтому если Ростелеком как-либо нарушает свои обязанности, проблема должна решаться посредством подачи прямой жалобы. При этом возникает резонный вопрос относительно адресата такой жалобы или претензии.

Написать жалобу по форме заявления сегодня можно в главное ведомство, которое отвечает за защиту потребительских прав – в Роспотребнадзор. Но пожаловаться на Ростелеком через интернет по большинству оснований нельзя, потому что в подтверждение необходимо предъявлять объективные и документальные доказательства, что сегодня дистанционно сделать нельзя.

Поэтому придется лично с заявлением посещать территориальное отделение, и разъяснять все обстоятельства непосредственно на месте.

Скачать Закон «О защите потребительских прав»

Как написать претензию в Ростелеком?

Такая жалоба обязательно составляется в письменной форме, без использования какого-либо специального бланка. Но для того, чтобы претензия была рассмотрена, нужно придерживаться определенной структуры составления.

Состоять она должна из трех частей: описательной, просительной, заключительной. Также нужно правильно составить и саму «шапку» с верным указанием структуры-адресата.

Жалоба на Ростелеком должна выглядеть следующим образом:

  • в «шапке» указывается наименование органа, в данном случае это отделение Роспотребнадзора;
  • в описательной части претензии нужно указать на все фактические обстоятельства с указанием мельчайших подробностей;
  • просительная часть должна содержать непосредственно текст самой претензии и указание на санкции, которые, по мнению заявителя, должны быть предприняты в отношении Ростелекома;
  • в заключении прописываются ссылки на законодательства и перечень прикрепляемых документов.

Следует также указать и на обязательное указание собственных реквизитов, потому что анонимные жалобы не будут подлежать рассмотрению.

Помимо этого, без предоставления копии первичного соглашения с Ростелекомом, претензия будет считаться безосновательной, и по этой причине она не будет рассматриваться.

Жалоба в Роспотребнадзор на Ростелеком – образец

Если образец написан правильно, то подавать его нужно через канцелярию данного исполнительного контролирующего органа. Делается это в порядке живой очередности, без обязательного согласования времени визита. При этом, образец заявления может быть рассмотрен непосредственно по факту обращения, либо нужно будет в целях некоторых уточнений по нему еще раз прибыть в территориальное отделение.

Претензия должна быть рассмотрена в течение максимум 30 дней. Именно рассмотрена, а не удовлетворена. На работу по ней, исполнительному органу отводится столько времени, сколько для этого потребуется – т.е. предельного срока в данном случае нет.

Данное правило было введено с той целью, чтобы Роспотребнадзор работал без каких-либо ограничений по срокам, потому что в отдельном городе его отделение может быть представлено в единственном числе. А ежедневно приходится рассматривать десятки жалоб по совершенно различным основаниям.

Именно поэтому ответа по обращению можно ожидать довольно продолжительное время. О принятии его к рассмотрению заявитель может быть оповещен посредством информации с интернет-портала.

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор

Заявление в Ростелеком на отключение телефона — образец

Такое заявление нужно подавать также в письменном виде, путем обращения в отделение Ростелекома. В его образце нужно указать на отказ (бессрочный или временный) от услуг телефонной связи. Подавать его следует в окно технического обеспечения. Удовлетворяется оно в течение 14 дней, если проходит бессрочный отказ телефонного номера.

Если же нужно временно приостановить пользование, то делается это в течение нескольких часов после обработки обращения. Составляется оно на специальном бланке, какой выдается при посещении компании.

Скачать образец заявления на отключение телефона

Похожее
Домашнее насилие — куда обращаться в случае домашнего насилия? Даже сейчас, в двадцать первом веке, зачастую приходится сталкиваться с применением силы в семье, особенно в социально неблагополучных семьях. Как пра...
Федеральный Закон 167 об обязательном пенсионном страховании ФЗ 167 об обязательном пенсионном страховании последняя версия гласит, что обязательное пенсионное страхование (ОПС) является системой при помощи, кот...
Статья за употребление наркотиков какая предусмотрена? Что грозит за употребление наркотиков? За этим стоит целый ряд статей Уголовного и Административно – Процессуального кодекса РФ, которые касаются всех...
1500000 за третьего ребенка с 2017 года свежие новости Выплата государственной помощи в виде суммы материнского капитала, как программа действует в России с 1-го января 2007 года. За без малого 10 лет свое...
Приказ о премировании работников: образец Сотрудники, которые выполняют свою работу качественно, в большом объеме, а также, кто неоднократно доказывал лояльность фирме, могут рассчитывать не т...
ТК РФ статья 81 увольнение Данная статья ТК РФ предусматривает порядок, по которому возможно произвести увольнение сотрудников (расторжение трудового договора) по инициативе раб...
Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (7 оценок, среднее: 4,29 из 5)
Загрузка...
0 ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Отправить нам сообщение

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ОТВЕТ ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ!
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
по любым вопросам
  • 96% успешных дел
  • Профессиональные юристы
  • Абсолютно БЕСПЛАТНО
Задайте свой вопрос специалисту
ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ - это бесплатно и ни к чему не обязывает!
Шаг 1/2
Бесплатная консультация адвоката
+7 (499) 350-88-72 — Москва
+7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург
8 (800) 511-75-69 — все регионы РФ.